FAQ – AIRFIELD-OnlineShop
Produkte auswählen:
Danke, dass Sie sich für AIRFIELD interessieren. Sie können Produkte wie folgt auswählen:
- Klicken Sie bei den Catwalk-Bildern (Models) auf das Produkt, für das Sie sich interessieren.
- Suchen Sie ein Produkt über die Navigationsfelder wie „BEKLEIDUNG“, „ACCESSOIRES“, „NEU“ und „MUST-HAVE“.
- Nutzen Sie das Suchfenster „Ihre Suche“, wenn Sie die Artikelnummer oder den Produktnamen kennen.
Warenkorb:
Legen Sie alle Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb. Über das Warenkorb-Symbol rechts oben kommen Sie immer zur Übersicht der ausgewählten Produkte in Ihrem Warenkorb. Hier können Sie auch noch Änderungen vornehmen oder Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernen.
Bestellung:
Um Ihre Bestellung durchzuführen, klicken Sie im Warenkorb auf „Weiter“ und Sie werden durch den Bestellvorgang geleitet.
Wenn Sie bereits als Kunde registriert sind, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort) anmelden. Sind Sie Neukunde, haben Sie nun die Möglichkeit, sich zu registrieren. Als registrierter Kunde können sie alle Ihre persönlichen Daten einsehen und verändern. Sie finden auch alle Informationen zu Ihren bereits getätigten Bestellungen und Sie können Ihre Rechnungs- und Versandadressen einsehen und verändern.
Sie können aber auch ohne Registrierung im AIRFIELD-Onlineshop einkaufen; wählen Sie „Bestellung ohne persönliches Konto“ und klicken Sie auf „Weiter“.
Als nächsten Schritt können Sie Ihre gewünschte Zahlungsart auswählen. Sie können im AIRFIELD-Onlineshop mit Kreditkarten (Mastercard und Visa), per Online-Überweisung (Giropay bzw. EPS), per Nachnahme oder mit Vorausüberweisung bezahlen. Mehr Informationen finden Sie unter FAQ – Zahlungsmöglichkeiten.
Bevor Sie die Bestellung abschicken, können Sie unsere AGB und Datenschutzerklärung einsehen und müssen diese mit Klick als gelesen bestätigen. Mit dem Klick auf „Bestellung abschicken“ werden Ihnen nochmals alle Details Ihrer Bestellung angezeigt; mit einem weiter Klick auf Bestellung abschicken wird Ihre Bestellung verbindlich an uns weitergeleitet. Sie erhalten von uns ein automatisches E-Mail, wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Eine Bestellung per Telefon, Fax oder per E-Mail aus dem Sortiment des AIRFIELD-Onlineshops ist leider nicht möglich, da in diesem Fall Ihre Daten nicht verschlüsselt werden können.
Zahlungsmöglichkeiten:
Im AIRFIELD-Onlineshop können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
Kreditkarten: Sie können im AIRFIELD-Onlineshop mit
Mastercard und
Visa bezahlen.
Die Kreditkarteninformationen werden über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem (SSL) automatisch an den Payment-Dienstleister weitergeleitet, ohne dass wir oder Dritte Zugriff hierauf haben.
PayPal: Nach Ihrer Anmeldung bei PayPal bezahlen Sie nur noch mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort.
GiroPay: (für Deutschland) Sie werden von GiroPay nach Eingabe Ihrer Kontonummer und Bankleitzahl zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet und befinden sich für Ihre Überweisung im sicheren und vertrauten Online-Banking Ihres Bankinstitutes; persönliche Daten bleiben ein Geheimnis zwischen Ihnen und Ihrer Bank.
Die Kontoinformationen werden über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem (SSL) automatisch an den Payment-Dienstleister weitergeleitet, ohne dass wir oder Dritte Zugriff hierauf haben.
Weitere Informationen finden Sie unter
www.giropay.de EPS: (für Österreich) EPS ist ein einfaches und sicheres Online-Bezahlverfahren; Sie wählen Ihr Bankinstitut aus und werden automatisch in das Online-Banking-System Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet. Sie loggen sich wie gewohnt mit Ihrem PIN ein und veranlassen die Überweisung mit der Eingabe einer TAN.
Die Kontoinformationen werden über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem (SSL) automatisch an den Payment-Dienstleister weitergeleitet, ohne dass wir oder Dritte Zugriff hierauf haben.
Weitere Informationen finden Sie unter
www.stuzza.at Nachnahme: Sie können auch per Nachnahme bezahlen. Unsere Logistikdienstleister wird Ihnen die bestellte Ware zustellen und Sie können vor Ort die Ware bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass bei Kauf per Nachnahme zusätzlich zu den Versandgebühren eine Nachnahmegebühr anfällt:
Nachnahmegebühr DPD:
Deutschland: € 8,60
Österreich: € 5,20
Niederlande: € 17,20
Belgien: € 17,20
Luxemburg: € 17,20
Nachnahmegebühr Post AG:
Deutschland: € 8,60 zzgl. € 2,00 Geldübermittlungs Entgelt der deutschen Post
Österreich: € 5,20
Vorabüberweisung - Vorauskasse: Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, bitten wir Sie, die Überweisung sehr zeitnah nach Ihrer Bestellung zu tätigen. Annahme und Versand Ihrer Bestellung erfolgen erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Falls die Überweisung des Kaufpreises und der Versandkosten nicht innerhalb von 5 Werktagen eingeht, sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
Nutzen Sie für Ihre Überweisungen bitte folgende Bankverbindung und geben Sie als Verwendungszweck
Onlineshop und ihre Auftragsnummer an.
Kontoinhaber: Walter Moser GmbH – Onlineshop
Bankinstitut: Volksbank - Hagebank
Konto-Nr.: 5320610002
BLZ: 42830
IBAN: AT804283053203610002
BIC: VBOEATWWVOE
Empfänger: Walter Moser GmbH - Onlineshop
Lieferungen:
Lieferungen können nur innerhalb von Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden erfolgen.
Sie haben die Möglichkeit eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben.
Wir bemühen uns, dass Sie Ihre bestellten AIRFIELD- Produkte so schnell als möglich erhalten. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage.
Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer mit der Sie Ihre Lieferung online verfolgen können.
Preise:
Alle im AIRFIELD-Onlineshop angegebenen Preise sind in EURO und enthalten die gesetzliche MwSt. Die Preise verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten.
Versandkosten:
Wir berechnen für den Standard-Versand folgende Pauschale:
DPD:
Deutschland: € 6,90
Österreich: € 5,90
Niederlande: € 9,90
Belgien: € 9,90
Luxemburg: € 9,90
Post AG:
Deutschland: € 5,50
&IOuml;sterreich: € 4,50
Rückgaberecht und Retourenabwicklung:
Sie können im AIRFIELD-Onlineshop bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurück schicken. Bitte verwenden Sie den der Lieferung beigelegten Rücksendeschein, damit wir eine fristgerechte und reibungslose Abwicklung gewährleisten können.
Nutzen Sie unseren kostenlosen Rücksendeservice:
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Ware mit dem gleichen Paketdienstleister erfolgen muß, mit dem das Paket verschickt wurde.
Rücksendung per Postversand:
Verwenden Sie bitte unbedingt die Originalverpackung, damit kann die Rücksendung „unfrei“ bei Ihrer nächsten Postannahmestelle abgegeben werden.
Die Daten für die Rücksendung befinden sich bereits auf der Verpackung. Die Rücksendung erfolgt an die Absenderadresse (Deutschland = Nürnberg / Österreich = Seewalchen).
Um Unklarheiten zu vermeiden, bitten wir Sie Ihre Anschrift durchzustreichen.
Rücksendung per DPD:
- DPD holt die Rücksendung kostenlos bei Ihnen ab. Den Abholauftrag können Sie einfach per Emailretouren@moserdesign.co.atoder telefonisch unter +43/7662/3175-122 in Auftrag geben. Geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen, Abholadresse, Telefonnummer und eventuell den gewünschten Abholtag an. Die Abholung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen unabhängig von der Abholadresse.
- Oder Sie geben das Paket in einem DPD Paket-Shop ab - unter www.dpd.de finden Sie den nächsten Paketshop in Ihrer Nähe.
Bitte beachten Sie, dass alle Produkte von AIRFIELD mit Einmalsiegeln versehen sind. Damit wir die Ware zurücknehmen können, müssen sich sowohl das Einmalsiegel als auch die Produktetiketten auf der Ware befinden. Sollte dies nicht der Fall sein oder ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt, ist AIRFIELD nicht verpflichtet die Ware zurück zu nehmen.
Eine Anprobe stellt selbstverständlich keine Verschlechterung der Ware dar.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung immer die Originalverpackungen.
Die Rückerstattung der Gutschrift aus der Retoure erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Sendung.
Sollte Ihnen die Größe eines bestellten Artikels nicht passen, senden wir Ihnen den Austausch erneut portofrei zu.
Die Ware können Sie leider nicht in einem AIRFIELD Store oder bei AIRFIELD Partnern zurückgeben oder umtauschen!
Nach Ablauf des 14-tägigen Rückgaberechts können Sie natürlich weiterhin ein Produkt reklamieren, wenn es berechtigte Mängel aufweist. Bitte senden Sie in diesem Fall ein E-Mail an: service@airfield.at oder wenden Sie sich per Telefon unter +43-7662-3175-122 an unsere Serviceabteilung.
Mein Konto:
Die Produkte von AIRFIELD haben Sie begeistert und Sie werden in Zukunft öfter im AIRFIELD-Onlineshop einkaufen?
Nutzen Sie die Registrierung und Sie können in Zukunft mit minimalem Aufwand bestellen und erhalten die Möglichkeit, all Ihre Bestellungen einzusehen und Ihre Daten zu verwalten. Auch haben Sie, Ihr Einverständnis vorausgesetzt, die Möglichkeit unseren Newsletter und weitere Informationen zu erhalten.
Registrierung:
So können Sie sich registrieren:
- Nachdem Sie im Warenkorb mit Klick auf den Button „Weiter“ den Bestellvorgang eingeleitet haben, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden bzw. sich als Neukunde zu registrieren. Folgen Sie einfach den Hinweisen zum Ausfüllen der Registrierung.
- Im AIRFIELD-Onlineshop wählen Sie den Button „Mein Konto„ (rechts oben) um sich zu registrieren. Folgen Sie auch hier den Hinweisen zum Ausfüllen der Registrierung.
Benutzername und Passwort:
Für die Registrierung in „Mein Konto“ brauchen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort.
Als Benutzername verwenden Sie Ihre gespeicherte E-Mail Adresse; Ihr Passwort sollte aus 6 Zeichen bestehen. Bitte verwenden Sie dafür eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Button „Passwort vergessen“. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mir einem neuen Passwort.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie für die Geheimhaltung Ihres Passwortes verantwortlich sind und bitten Sie, niemandem die Benutzung Ihres Passwortes zu ermöglichen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unter gar keinen Umständen um die Übermittlung von Passwörtern und Kreditkarten (Phishing) mittels E-Mail ersuchen!
Datenschutz:
Der Schutz Ihrer Daten und Ihr Vertrauen in unseren AIRFIELD-Onlineshop sind uns sehr wichtig.
Bitte informieren Sie sich über unsere Maßnahmen zum Datenschutz hier
AGB:
Hier können Sie unsere AGB einsehen und ausdrucken.
Weitere Fragen:
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, senden Sie bitte ein E-Mail an:
shop.online@airfield.at.
Wir werden uns bemühen, Ihre Fragen so rasch als möglich zu beantworten.
